UTEC-Veranstaltung: «Die Multi-Channel-Strategie im Energiemarkt»

30.09.14  09:25 | Artikel: 961947 | News-Artikel (Red)

UTEC-Veranstaltung: «Die Multi-Channel-Strategie im Energiemarkt»Am heutigen 30. September 2014 ab 17:30, findet im “Hotel im Wasserturm” in Köln der nächste Utility Executive Circle (UTEC) statt.

«Kunden auf allen Wegen erreichen – Die Multi-Channel-Strategie im Energiemarkt»

Social Media, E-Mails, Briefe, Anzeigen, Shops, Telefon, Außendienst ... Die Kontaktmöglichkeiten zwischen Energieversorgern und Kunden werden immer vielfältiger.

Die Konsequenz daraus ist, dass das Kommunikationsverhalten von Kunden immer schwerer abzuschätzen ist und es Anbietern folglich zunehmend schwerer fällt, sich darauf einzustellen. Kunden nutzen gerne die Wege, die ihnen passen und bei denen sie sich sicher fühlen.

Aus diesem Grund wird es für Unternehmen im Energiemarkt immer wichtiger, die Stärken und Schwächen der verschiedenen Möglichkeiten zu kennen, um auf die richtigen Kontaktkanäle zum Kunden zu setzen.

Gemeinsam mit hochrangigen Energieexperten und Ihnen möchten wir deshalb diskutieren:

  • Wie wird sich die Kommunikation mit dem Kunden verändern?
  • Welche Wege zum Kunden funktionieren heute und in Zukunft?
  • Was sind die Stärken und Schwächen der verschiedenen Kommunikationskanäle?
  • Wie kann das Zusammenspiel der verschiedenen Kontaktmöglichkeiten optimiert werden?


Agenda:

17.30 – ca. 18.30h Registrierung
18.30 – ca. 20.15h Diskussionsrunde
20.15 – ca. 22.00h Networking und Buffet

Unsere Diskussionsgäste auf dem Podium sind:


Dr. Oliver Bohr
Geschäftsführer CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH



Oliver Hoffmann
Leiter Marketing/Produktmanagement RheinEnergie AG



Dr. Uwe Kolks
Mitglied der Geschäftsführung, Privatkunden E.ON Energie Deutschland GmbH



Björn-Lars Kuhn
Gesellschafter Proteus Solutions GbR



Prof. Dr. Jens Böcker
Moderation





(Autor: UTEC | B. Kuhn)


Themenbereiche:

Energiepolitik | soziale Netzweke | Marketing

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